¿Cuál es el costo de mi envío?
Dependerá de tu ubicación en Bogotá si el pedido es mayor a $99.000 el envío es GRATIS, si es menor tiene un costo de $9.000. Si estás en otro lugar de Colombia nuestra calculadora de tarifas te dará el costo de envío cuando ingreses tus datos. Recuerda que tenemos envíos a nivel nacional. 

¿Cuál es el tiempo de entrega?
En Bogotá son 3 días hábiles y a nivel nacional 5 días hábiles.   

¿Cómo genero una garantía?
Debes enviar tu solicitud al siguiente correo optativosmercadeo@gnm.com.co contándonos la falla del producto y adjuntando videos o imágenes; adicionalmente en el cuerpo del correo indicarnos tu nombre, número de cedula, número de orden y adjuntar la factura. 

¿Qué es Wompi?
Es la plataforma de pagos electrónicos que usamos para procesar en línea las transacciones generadas en la tienda virtual con las formas de pago habilitadas para tal fin.  

¿Cómo puedo pagar?
Recibimos pagos por transferencia a cuenta Bancolombia, Nequi, PSE, efectivo (corresponsal bancario Bancolombia), todas las tarjetas, contra entrega y al recoger en tienda puedes pagar en efectivo o con cualquier tarjeta. 

¿Dónde puedo recoger en tienda?
Debes realizar tu pedido y acercarte a la calle 25 d bis #102a – 63 piso 3, Fontibón la Rosita – Bogotá. 

¿Cuánto tiempo tengo para recoger en tienda una vez realizada la compra?
El producto se reservará para ti durante 3 días hábiles, pasado este tiempo se liberará nuevamente y tendrás que hacer el proceso de compra otra vez. 

¿Puedo realizar el pago cualquier día y a cualquier hora?
Sí, podrás realizar tus compras en línea los 7 días de la semana, las 24 horas del día a sólo un clic de distancia. 

¿Puedo cambiar la forma de pago?
Si aún no has finalizado tu pago, podrás volver al paso inicial y elegir la forma de pago que prefieras. Una vez finalizada la compra no es posible cambiar la forma de pago.